Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Nexoro («wir», «uns») personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website https://www.nexoro.ch, unsere Terminplanungssoftware Nexoro («Dienst») oder damit verbundene Online-Buchungsseiten nutzen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (nDSG) ist:

Nexoro
Schweiz (Adresse auf Anfrage)
E-Mail: datenschutz@nexoro.ch

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für:

• Besucherinnen und Besucher unserer Website,
• registrierte Nutzerinnen und Nutzer («Kundinnen und Kunden»), die ein Nexoro-Konto für ihr Unternehmen betreiben,
• Endkundinnen und Endkunden, die über eine öffentliche Buchungsseite eines Nexoro-Nutzers Termine buchen.

Für Buchungsseiten, die von unseren Kundinnen und Kunden betrieben werden, sind diese in erster Linie für die Verarbeitung der dort erhobenen Daten verantwortlich. Wir bearbeiten solche Daten als Auftragsbearbeiterin im Auftrag des jeweiligen Nutzers.

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.1 Website und Marketing

• Technische Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browser, Zeitstempel),
• Cookies und ähnliche Technologien, soweit erforderlich,
• Kontaktanfragen (Name, E-Mail, Nachricht).

3.2 Konto und Nutzung des Dienstes

• Stammdaten (Firmenname, Name, E-Mail, Telefon),
• Login- und Authentifizierungsdaten,
• Abonnement-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen,
• Inhalte, die Sie im Dienst erfassen (Kalender, Termine, Kunden, Rechnungen, Formulare, Einstellungen),
• Nutzungs- und Protokolldaten zur Sicherheit und Fehlerbehebung.

3.3 Online-Buchungen

Wenn Endkundinnen und Endkunden über eine Buchungsseite Termine buchen, können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

• Name, E-Mail, Telefonnummer,
• gewählte Termine, Leistungen und Standorte,
• Angaben aus Formularen (z. B. Anamnese, Einwilligungen),
• Zahlungsdaten, soweit Zahlungen über integrierte Anbieter erfolgen.

4. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung, Betrieb und Weiterentwicklung von Nexoro,
• Registrierung, Authentifizierung und Kontoverwaltung,
• Abwicklung von Abonnements, Rechnungen und Zahlungen,
• Versand von Bestätigungen, Erinnerungen und Systemnachrichten,
• Kundensupport und Kommunikation,
• Sicherheit, Missbrauchsprävention und Fehleranalyse,
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

5. Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung erfolgt gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und, soweit anwendbar, weiteren datenschutzrechtlichen Vorschriften. Je nach Situation stützen wir uns insbesondere auf:

• die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen,
• berechtigte Interessen (z. B. IT-Sicherheit, Produktverbesserung),
• gesetzliche Verpflichtungen,
• Ihre Einwilligung, sofern diese erforderlich ist.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und Speichermechanismen, um den Dienst bereitzustellen (z. B. Login-Sitzungen). Sofern wir zusätzliche Analyse- oder Marketingtechnologien einsetzen, informieren wir Sie gesondert und holen erforderliche Einwilligungen ein.

7. Weitergabe an Dritte und Auftragsbearbeiter

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Dazu können insbesondere folgende Kategorien von Dienstleistern gehören:

• Hosting- und Infrastrukturanbieter (z. B. Vercel),
• Datenbank- und Authentifizierungsdienste (z. B. Supabase),
• Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe),
• E-Mail- und Kommunikationsdienste,
• Support-, Sicherheits- und Monitoring-Tools.

Mit Auftragsbearbeitern schliessen wir die gesetzlich erforderlichen Vereinbarungen ab. Eine Bearbeitung kann auch ausserhalb der Schweiz erfolgen, sofern ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

8. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Beendigung eines Kontos werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine längere Aufbewahrung entgegenstehen.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung. Absolute Sicherheit kann im Internet jedoch nicht garantiert werden.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• Einschränkung der Bearbeitung,
• Datenherausgabe oder -übertragung, soweit anwendbar,
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen,
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Anfragen richten Sie bitte an datenschutz@nexoro.ch. Sie können zudem eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.

11. Besondere Hinweise für Buchungsseiten

Wenn Sie über die Buchungsseite eines Nexoro-Nutzers einen Termin buchen, werden Ihre Angaben primär für diesen Anbieter verarbeitet. Rückfragen zu Ihrem Termin richten Sie bitte direkt an den jeweiligen Anbieter. Für technische Fragen zur Plattform können Sie uns unter support@nexoro.ch kontaktieren.

12. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Rechtslage, Dienst oder Verarbeitungspraktiken ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar.

Weitere vertragliche Regelungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.